Encuesta de Satisfacción de Usuarios

Año 2018

En virtud de nuestro interés por conocer su opinión con respecto a los productos estadísticos entregados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), le invitamos a responder las siguientes preguntas, las cuales nos permitirán evaluar su nivel de satisfacción y mejorar nuestra entrega de información.

DEBE RESPONDER A TODAS LAS PREGUNTAS DE LA ENCUESTA.

LOS DATOS QUE EL INE SOLICITA SON CONFIDENCIALES. EL ARTÍCULO 29 LEY 17.374 ESTABLECE EL SECRETO ESTADÍSTICO.

MÓDULO A. Descripción general del uso de las estadísticas

1. Indique su principal motivación para el uso de las estadísticas del INE









2. ¿A qué grupo de usuarios pertenece?








3. Indique con qué frecuencia usa las estadísticas del INE





4. ¿Qué tipo de información descargó y/o solicitó dentro del último año al INE?








MÓDULO B. Medición de Satisfacción

5. Indique su nivel de satisfacción general con el servicio de atención usuaria del INE

Valore su satisfacción (5: Muy Satisfecho a 1: Muy Insatisfecho)

6. Indique el o los medios que utilizó dentro del último año para acceder a la información estadística del INE y valore su satisfacción en base a los tributos mencionados

DEBE RESPONDER TODAS LAS COLUMNAS DE AL MENOS UN MEDIO DE ACCESO.

Valore su satisfacción (5: Muy Satisfecho a 1: Muy Insatisfecho)
Medios de AccesoUtilizada
Frecuentemente
Satisfacción
General
Tiempo
de Respuesta
Orientación
Recibida
Claridad
de la información
entregada
AccesibilidadRespondida
Información Presencial



















Formulario Web de solicitud de información



















Redes Sociales



















Página Web INE











Contacto Telefónico



















Otros medios, especificar cuál:



















7. Indique su nivel de satisfacción general con las Estadísticas del INE

Valore su satisfacción (5: Muy Satisfecho a 1: Muy Insatisfecho)

8. Marque las estadísticas del INE que utilizó durante el último año en el desarrollo de su trabajo y valore su nivel de satisfacción con el producto en base a los atributos mencionados

DEBE RESPONDER TODAS LAS COLUMNAS DE AL MENOS UN PRODUCTO ESTADÍSTICO.

Valore su satisfacción (5: Muy Satisfecho a 1: Muy Insatisfecho)
Estadísticas de INEUtilizada
Frecuentemente
Disponibilidad Oportuna de la informaciónCompletitud de la InformaciónClaridad de la InformaciónConfiabilidad de la InformaciónActualización de la InformaciónPrecisión de la InformaciónRespondida
Censo 2017























Censos de Población y Vivienda (desde 1813 a 2002)























Encuesta Anual Parque de Vehículos en Circulación























Encuesta Mensual de Alojamiento Turístico (EMAT)























Encuesta Nacional de Empleo (ENE)























Encuesta Nacional Industrial Anual (ENIA)























Encuesta Suplementaria de Ingresos (ESI)























Encuestas de Presupuestos Familiares (EPF)























Estadísticas de Agropecuarias























Estadísticas de Edificación























Estadísticas Demográficas y Vitales























Indicador de Actividad Económica Regional (INACER)























Índice de Precios al Consumidor (IPC)























Índice de Precios de Productor (IPP)























Índice de Remuneraciones (IR) e Índice de Costo de la Mano de Obra (ICMO)























Otros, especificar:























MÓDULO C. Caracterización de usuarios

9. Respecto a la educación formal, es decir, parvularia, básica, media o superior, ¿Cuál fue el último curso (año) que aprobó?
10. ¿A qué nivel o programa educativo corresponde ese curso?


















11. Sexo

12. Indique su edad en años cumplidos

MÓDULO D. Consulta ciudadana

13. Lo invitamos a comentar, cuáles son las estadísticas y/o iniciativas que requieren de nuestra institución para elevar su nivel de satisfacción.